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02月17日
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在如今的互联网好的产品离不开好的口碑,好的产品离不开好的用户体验。网站想有忠实的访客,就必须要有好的用户体验,没有用户体验的网站、不能满足用户需求的网站,就不会有盈利。
什么是好的用户体验?我认为可以简单的理解为“让用户在访问网站的时候,感觉到很爽!”。网站如果能做到这点,用户对于网站的黏性就会增加,对于网站的信任度也会增加。有了黏性和信任度,就有可能产生订单。
技术角度上来讲用户体验,主要一共有5个部分:
一、网站访问速度
网站速度的快慢是影响用户是否会待在网站上浏览的一个主要部分,试想一下,如果我们自己去一个网站上浏览信息,我们会花几分钟的时间去打开一个网页吗?答案肯定是不会,网站做的再好,用户应该也不会喜欢。
二、网站结构的布局
网站结构的布局也是影响到用户体验的一部分,网站结构需要清晰,如果一个网站的结构不清晰,会导致用户在网站上迷路,所以我们每个页面的设计与页面的布局要显得连贯互通。根据优先级排版内容网,页上的目标转化的引导或内容要点,用户能立即获得他们所期望的信息。
三、高质量的网站内容
网站内容是提高用户体验的一个核心,网站里的内容(文章)要对用户有帮助,一般用户到我们网站都是想要最快的找到自己想要了解的内容,一个流量(用户)到我们网站,是带着自身的需求来的,想要让这个流量在网站上停留的时间长,那网站的内容就要满足用户的需求,同时加入能给他更多更好的相关方面的建议或者指导,超出用户自身需求的预期,用于对于网站的黏性就会增大。
四、能和用户互动
用户的需求并不是统一的,每个用户的问题和需求都不尽相同。如何能满足不同用户的或者大部分用户的需求。网站的互动(交互)性就起了非常重要的作用。网站也可以考虑做这样的论坛,用户有什么问题都可以在论坛去提问,我们去回答,就好比好大夫那样的一个网站,在医疗个行业做得比较不错的就是好大夫平台,他能解决用户的问题,所以很多用户是很喜欢这样的网站。
五、网站的设计
人是感性的动物,据可靠的数据统计用户到达网站只有3秒左右的时间就会决定是否在页面中停留。在这么短的时间内“视觉判断”占了绝大部分权重,当网站出现错位,或者在视觉效果很差,或者网站的风格和用户的审美无法达成一致的时候,网站的跳出率就会很高。所以,网站的设计要能满足用户群体的审美需求,而且从技术的角度上,网站又要同时兼容多个不同的浏览器的要求。
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文章名称:网站运营之用户体验